Unibetin säännöt ja ehdot lyhyesti
Sääntöteksti on pitkä, mutta pelaajan näkökulmasta tärkeimmät asiat voi tiivistää noin kymmeneen kohtaan. Alle on koottu selkeästi, kuka palvelua ylläpitää, mitä tilin avaaminen vaatii, miten maksut ja nostot toimivat sekä mitä Unibet -bonuksista on hyvä tietää ennen niiden käyttämistä.
Kyseessä on tiivistelmä, ei varsinainen sopimus. Sitovat ehdot löytyvät aina sivuston omasta sääntöosiosta. Voimassa oleva versio on 2.10, ja se on päivitetty 18.9.2025.
Kuka palvelua ylläpitää ja millä luvalla
Toiminnasta vastaa Rol Malta Ltd, Maltan lainsäädännön mukaan 17. lokakuuta 2018 rekisteröity yhtiö, rekisterinumero C 88882. Toimipaikka on Level 6 – The Centre, Tigne Point, Sliema, Malta.
Valvojana on Malta Gaming Authority. B2C-lisenssi MGA/B2C/1031/2023 on myönnetty 26.1.2024 ja se on voimassa 25.1.2034 asti. Sopimuspaikka on Malta ja riidat ratkaistaan Maltan lain mukaan.
Sääntöjen alkuperäiskieli on englanti. Jos käännös ja englanninkielinen teksti eroavat toisistaan, sovelletaan pelaajalle edullisempaa versiota.
Tilin avaaminen: ikäraja, tiedot ja yksi tili per pelaaja
Rekisteröityminen edellyttää vähintään 18 vuoden ikää, oikeaa etu- ja sukunimeä, asuinpaikkaa, toimivaa sähköpostiosoitetta ja salasanaa. Tili avataan aina omalla nimellä. Yritykset ja yhteisöt eivät voi olla tilinomistajia, ja asiakirjoja voidaan pyytää missä tahansa vaiheessa henkilöllisyyden varmistamiseksi.
Rekisteröityessä vakuutat myös, että
- et ole ammattilaisurheilija lajissa, josta otetaan vetoja
- et pelaa toisen henkilön puolesta
- et ole itsesulussa tai pelikieltorekisterissä
- et käytä bottia, ohjelmistoa tai muuta automatiikkaa järjestelmää vastaan
- sinulla ei ole aktiivista tiliä muualla samassa konsernissa.
Tilejä saa olla yksi kerrallaan. Ylimääräiset voidaan sulkea ja varat siirtää yhdelle tilille, mutta ylimääräisille tileille maksettuja bonuksia ei siirretä. Tiliä ei voi myydä, siirtää eikä lainata kenellekään, eikä varoja liikutella pelaajien tilien välillä. Asuinmaa vaikuttaa myös: säännöissä on pitkä lista maita, joiden asukkaat eivät voi rekisteröityä lainkaan, ja erillisiä maakohtaisia rajoituksia kasinolle, pokerille ja bingolle.
Talletukset, nostot ja tunnistautuminen
Raha kulkee aina pankin tai maksupalveluntarjoajan kautta. Käteistä ei oteta vastaan missään muodossa. Talletuksen pitää tulla omalta kortilta tai omalta tililtä, ja nostot ohjataan lähtökohtaisesti samaan maksuvälineeseen, jolla talletus on tehty. Kolmannen osapuolen maksuvälineen käyttö on kielletty, ja siitä syntyvät ongelmat jäävät pelaajan vastuulle.
Ennen kuin henkilöllisyys, ikä ja asuinpaikka on varmennettu, tililtä ei makseta yli 2 000 euroa. Jos talletettuja varoja yrittää nostaa pelaamatta niillä kertaakaan, nosto voidaan pysäyttää siihen asti, kunnes summa on kierrätetty.
Tilille ei kerry korkoa, eikä palvelua pidä ajatella pankkina. Nostoista voidaan periä hallinnollinen kulu, ja mahdolliset voittoihin liittyvät verot ovat pelaajan omalla vastuulla.
Korttimaksun peruutus eli chargeback johtaa tilin jäädyttämiseen. Jokaisesta lähetetystä muistutuksesta veloitetaan 50 punnan käsittelymaksu. Jos asia jää selvittämättä eikä tilille kirjauduta 30 kuukauteen, saldo siirtyy MGA:lle.
Bonusehdot ja se, mitä pidetään väärinkäyttönä
Jokaisella Unibet-kampanjalla on omat ehtonsa, jotka täsmentävät yleisiä bonussääntöjä. Niihin liittyy usein kierrätysvaatimus: bonuksella syntyneet voitot ovat nostettavissa vasta, kun läpimeno on täynnä.
Bonuksia myönnetään yksi per kampanja ja yksi per tili. Raja koskee myös samaa IP-osoitetta, laitetta, taloutta, kotiosoitetta, puhelinnumeroa, korttia, e-lompakkoa ja sähköpostia. Kutsu kaveri -kampanjat ovat tästä poikkeus.
Urheilupuolella bonusrahalla lyöty veto pitää asettaa kohteeseen, jossa on vähintään kolme mahdollista lopputulosta. Jos vetoja on useampi, ne on jaettava eri markkinoille.
Sääntöjenvastaisiksi käytännöiksi luetaan kolme asiaa:
- bonuspysäköintieli bonusarvon jättäminen odottamaan, kun pelin bonusvaihe pelataan käteissaldolla
- kaikkien tulosten kattaminen, esimerkkinä panos sekä punaiselle että mustalle samassa rulettikierroksessa
- bonuksen rakentamineneli voitetun bonusarvon kierrättäminen hyvin pienin panoksin.
Epäilystä seuraa yleensä bonuksen ja siitä syntyneiden voittojen peruutus. Käytössä on myös järeämpiä keinoja: pääsyn estäminen tiettyihin tuotteisiin, kielto osallistua tuleviin kampanjoihin tai tilin sulkeminen välittömästi.
Pelirajat ja vastuullinen pelaaminen
Tilin asetuksista voi asettaa talletus- ja panosrajoja sekä sulkea itsensä pelaamisesta määräajaksi. Rajan pienentäminen astuu voimaan heti. Korotus tai poisto tulee voimaan vasta seitsemän vuorokauden kuluttua, eikä vetoa oteta vastaan, jos se rikkoo pelaajan omaa rajaa tai pelisulkua.
Rajoituksia voidaan asettaa myös yhtiön puolelta, samoin tili voidaan sulkea kokonaan. Jos tili on suljettu peliriippuvuuden tai petoksen takia, uutta tiliä ei saa avata.
Passiiviset tilit ja niiden kulut
Tili muuttuu passiiviseksi, jos sille ei kirjauduta 12 peräkkäiseen kuukauteen. Sen jälkeen euromääräiseltä tililtä voidaan veloittaa 5 euron kuukausimaksu. Muissa valuutoissa summat vaihtelevat, esimerkiksi 50 SEK, 40 NOK, 35 DKK ja 4 GBP.
Veloituksesta ilmoitetaan 30 päivää etukäteen. Sen aikana tilin saa aktivoitua maksutta kirjautumalla tai nostamalla varoja. Jos tili herätetään kolmen kuukauden sisällä, perityt maksut hyvitetään takaisin. Nollasaldoinen passiivinen tili voidaan sulkea, ja 60 kuukauden tapahtumattomuus johtaa tilin poistamiseen käytöstä.
Kuka pelit oikeasti tuottaa
Pelejä ei pyöritetä yksin. Urheiluvedonlyönnin toimittaa Kambi Malta Ltd luvalla MGA/B2B/185/2010. Kasinopuolella pelintarjoajia on parikymmentä, muun muassa NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play, Relax Gaming, Red Tiger, Yggdrasil, Thunderkick, Greentube ja Playtech, kukin omalla MGA-lisenssillään. Live-pöydät tulevat Evolutionilta, NetEntiltä ja Pragmaticilta.
Pokeri pyörii Relax Gamingin verkossa lisenssillä MGA/CL4/917/2013 ja bingo Relax Bingon ohjelmistolla lisenssillä MGA/CL4/1046/2014. Virtual Sports on Sportradarin eli Betradarin tuottama. Jos asiakassovelluksen ja bingo-ohjelmiston näyttämät tulokset eroavat, ohjelmiston tulos on virallinen.
Tunnukset, tallenteet ja chatin pelisäännöt
Käyttäjätunnus ja salasana ovat pelaajan omalla vastuulla. Jos on syytä epäillä, että tiedot ovat vuotaneet, asiakaspalveluun pitää olla yhteydessä heti uuden salasanan saamiseksi. Tunnustensa kadottamisesta tai jakamisesta syntyviä vahinkoja ei korvata.
Puhelut ja sähköinen viestintä tallennetaan turvallisuussyistä ja kirjanpitosäännösten takia. Korttitalletus voi joskus hylkääntyä maksunvälittäjän turvajärjestelmän takia, eikä syy näy asiakaspalvelullekaan.
Live-pelien chat on ilmainen lisä, ei yksityisviestikanava. Salaliitot, häirintä, mainostaminen, henkilötietojen kysely ja loukkaava kieli johtavat varoitukseen ja toistuessaan poistoon huoneesta. Jaetuissa verkostopöydissä kieli on englanti.
Valitukset ja riitojen ratkaisu
Tilitapahtumia koskeva vaatimus pitää esittää kuuden kuukauden sisällä siitä, kun tapahtuma tehtiin tai se olisi pitänyt tehdä. Myöhemmin tullut vaatimus voidaan jättää käsittelemättä.
Valitus lähtee ensin asiakaspalveluun ja vastaus tulee viimeistään 10 päivässä. Monimutkaisemmissa tapauksissa käsittelyaikaa voidaan jatkaa toisella 10 päivällä, mistä ilmoitetaan erikseen. Valituksessa pitää olla selkeät tiedot henkilöllisyydestä ja kaikki asiaan vaikuttavat yksityiskohdat.
Jos vastaus ei tyydytä, asian voi viedä maksutta riidanratkaisuelin eCogralle. ADR:n päätös sitoo yhtiötä niissä tapauksissa, jotka kuuluvat Maltan pienten vaateiden tuomioistuimen toimivaltaan. Viimeisenä vaihtoehtona on valitus suoraan MGA:lle.
Vastuunrajoitukset lyhyesti
Vastuu on rajattu tiukasti. Jos yhtiö todetaan vastuulliseksi, korvaus rajoittuu panokseen tai pelaajan nettovoittoon sen mukaan, kumpi on pienempi.
Vastuuta ei oteta käännösvirheistä, teknisistä katkoksista, tietoliikenneongelmista, viruksista eikä siitä, jos pelaaja luovuttaa tunnuksensa muille. Jos peli katkeaa järjestelmävian takia, panos palautetaan tilille ja tapauksesta ilmoitetaan valvojalle.
Ohjelmiston virheen hyödyntäminen on kielletty. Havaittu virhe pitää ilmoittaa Ohjekeskukseen ja jättää käyttämättä. Hyväksikäytöstä seuraa tilin estäminen, saldon jäädyttäminen ja vahingonkorvausvaatimus.
Mitä tästä kannattaa painaa mieleen
- Käytä omaa nimeäsi ja omaa maksuvälinettäsi. Kolmannen osapuolen kortti kaataa noston.
- Tunnistaudu ajoissa, sillä yli 2 000 euron nostot eivät liiku ilman varmennusta.
- Lue kampanjan omat ehdot ennen bonuksen ottamista, koska kierrätysvaatimus ratkaisee, milloin voitot lähtevät tilille.
- Silmäile säännöt läpi kerran kuussa. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan etukäteen, mutta päivityksiä tulee säännöllisesti.