Tietosuojaseloste
Kun avaat tilin, pelaat, teet talletuksen tai otat meihin yhteyttä, sinusta kertyy erilaisia tietoja. Tässä selosteessa kerromme selkeästi, mitä tietoja tallennamme, mihin niiden käsittely perustuu ja kuinka pitkään niitä säilytetään. Kerromme myös, miten pääset tarkastelemaan omia tietojasi tai voit pyytää niiden poistamista järjestelmistämme.
Seloste kattaa verkkosivustomme, mobiilisovelluksemme sekä niiden taustalla olevan Unibet -infrastruktuurin. Käyttöehdot ja evästekäytäntö löytyvät erillisinä asiakirjoina brändiemme sivuilta. Päivitämme tätä selostetta aina, kun toimintatapamme tai meitä koskeva sääntely muuttuu. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme sinulle erikseen.
Kuka vastaa tiedoistasi
Unibetin taustayhtiö on Rol Malta P.L.C., joka toimii rekisterinpitäjänä ja vastaa käsittelystä yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Yhtiö rekisteröitiin Maltan lainsäädännön mukaisesti 17.10.2018 numerolla C 88882, ja sen kotipaikka on Level 6 – The Centre, Tigne Point – Sliema, TPO 0001, Malta. Rol Malta P.L.C. kuuluu FDJ United -konserniin.
Miten saat meihin yhteyden
Arkiset kysymykset hoituvat nopeimmin asiakaspalvelun kautta Ota yhteyttä -sivulla. Jos asiasi koskee tätä selostetta tai haluat käyttää rekisteröidyn oikeuksiasi, täytä tietosuojalomake verkossa tai kirjoita tietosuojavastaavallemme osoitteeseen dpo[at]kindredgroup.com.
Mitä tietoja sinusta kerätään
Käsittelemämme aineisto jakautuu seuraaviin ryhmiin:
- Tunnistetiedot:etu- ja sukunimi, syntymäaika, henkilötunnus, passin numero, kotiosoite, pelaajanumero ja käyttäjätunnus.
- Yhteystiedot:osoite, sähköposti, puhelinnumero ja muut yhteydenottokanavat.
- Taloudelliset tiedot:maksukortti- ja pankkitiedot, tapahtumatunnus, summa, tapahtuman tila, saldo ja kupongit.
- Käyttäytymistiedot:pelaaminen, panokset, ostot, mieltymykset ja verkkotoiminta.
- Sijaintitiedot:IP-osoite, lokitiedot ja laitteesi maantieteellinen sijainti.
- Järjestelmä- ja laitetiedot:laitetyyppi ja -tunnus, käyttöjärjestelmä, selain sekä lokimerkinnät.
- Viestintätiedot:chatit, sähköpostit, WhatsApp-viestit, puhelut ja puhelutallenteet.
- Kaupalliset tiedot:kampanjabonukset, palkkiotiedot, estot ja mediakumppanitiedot.
- Taustatiedot:taustatarkastukset eli rikosrekisteri-, pakote-, PEP-, RCA- ja SIP-tarkistukset.
- Julkisista lähteistä saadut tiedot:avoimet rekisterit, sosiaalisen median tiedot ja meille lähettämäsi kuvat.
- Erityisiin ryhmiin kuuluvat tiedot:esimerkiksi terveyttä koskevat merkinnät, jotka liittyvät todettuun tai epäiltyyn peliriippuvuuteen.
Millä perusteella tietoja käytetään
Sopimuksen täyttäminen (6 art. 1 b) kattaa tilin avaamisen ja vahvistamisen, pelien ja palveluiden toimittamisen, salasanamuistutukset, huoltoilmoitukset, ilmoitukset passiivisesta tilistä sekä talletusten ja nostojen käsittelyn.
Lakisääteinen velvoite (6 art. 1 c) ohjaa rahanpesun ja petosten torjuntaa, kirjanpitoa, ikä- ja kelpoisuustarkistuksia sekä sijaintiin perustuvaa ohjausta oikealle maakohtaiselle sivustolle lisenssiehtojemme mukaisesti. Samalla perusteella luokittelemme asiakkaat riskiluokkiin ja teemme viranomaisilmoituksia.
Oikeutettu etu (6 art. 1 f) on perusteena asiakaspalvelussa, puheluiden tallennuksessa laadunvalvontaa ja koulutusta varten, käyttöehtorikkomusten selvittämisessä, kolmannen osapuolen ohjelmiston havaitsemisessa vertaispeleissä, verkon ja IT-järjestelmien suojaamisessa, CAPTCHA-tarkistuksissa, analytiikassa, profiloinnissa, sisällön personoinnissa, markkinatutkimuksessa sekä oikeudellisten vaateidemme puolustamisessa. Samalla perusteella arvioimme taloudellista tilannettasi luottotietoyhtiöiden, kuten TransUnionin, avulla.
Suostumus (6 art. 1 a) tarvitaan suoramarkkinointiin, kampanjoihin ja kilpailuihin sekä kaikkiin muihin kuin välttämättömiin evästeisiin. Voit perua suostumuksesi milloin tahansa.
Vastuullinen pelaaminen ja arkaluonteiset tiedot
Seuraamme pelikäyttäytymistä tunnistaaksemme varhaiset merkit ongelmista. Jos havaitsemme riskin, voimme asettaa talletusrajan, lähettää muistutuksen, tarjota tukea tai rajoittaa tiliä väliaikaisesti tai pysyvästi.
Terveyttä koskevia tietoja voi tulla suoraan sinulta tai esimerkiksi terveydenhuollon ammattilaiselta, tukijärjestöltä tai muulta säännellyltä taholta. Käsittelemme niitä vain, jos olet antanut nimenomaisen suostumuksesi, olet itse julkistanut tiedot, käsittely on tarpeen oikeudellisen vaateen vuoksi tai kyse on merkittävästä yleisestä edusta (6 art. 1 e ja 9 art. 2 g).
Rikostuomioita tai epäiltyä rikollista toimintaa koskevia tietoja käsitellään ainoastaan 10 artiklan ja kansallisen lain sallimissa rajoissa, tyypillisesti rahanpesun torjunnassa ja petostutkinnassa. Näissä ryhmissä käytämme tiukennettuja suojatoimia: rajattuja käyttöoikeuksia, tietojen minimointia, lyhyempiä säilytysaikoja ja henkilöstön koulutusta.
Mistä tiedot ovat peräisin
Suurin osa tiedoista tulee sinulta itseltäsi rekisteröinnin, pelaamisen ja yhteydenottojen yhteydessä. Täydennämme kuvaa julkisista lähteistä, kuten sosiaalisesta mediasta, vastuullisen pelaamisen tarkoituksiin. Lisäksi saamme aineistoa liikekumppaneilta, todentamispalveluilta, luottotietoyhtiöiltä ja petostentorjuntaan erikoistuneilta toimijoilta. Jos välität meille toisen henkilön tietoja esimerkiksi suositteluohjelman kautta, tarvitset siihen kyseisen henkilön suostumuksen.
Evästeet
Evästeiden avulla sivusto muistaa kielivalintasi, yhdistää vetosi oikeaan kuponkiin ja tiliin, varmistaa oikeutesi bonuksiin ja auttaa meitä seuraamaan liikennettä parannusten tekemiseksi. Yksityiskohdat löydät evästekäytännöstämme.
Kenelle tietoja luovutetaan
Emme myy tietojasi markkinointiyrityksille.
Jaamme tietoja FDJ United -konsernin yhtiöille esimerkiksi palveluiden tuottamiseen, kyselyihin vastaamiseen, kampanjoiden hallinnointiin, järjestelmien testaamiseen, rikosten torjuntaan sekä tilasto- ja trendianalyyseihin. Suostumuksellasi voit saada markkinointia myös muilta brändeiltämme, kuten 32Red, CasinoHuone, Kolikkopelit, Maria Casino, High Roller, Vlad Cazino ja Ottokasino.
Kolmansiin osapuoliin lukeutuvat muun muassa peli- ja alustatoimittajat Evolution, Microgaming ja Pragmatic, maksupalvelu Trustly, teknologiatoimittajat Oracle, Microsoft ja Amazon Web Services, luottotietoyhtiö TransUnion sekä petostentorjuntaan erikoistunut TrafficGuard. Urheiluvedonlyönnissä sovelletaan lisäksi Kambin omaa ilmoitusta. Luovutamme tietoja myös viranomaisille, rahoituslaitoksille, tilintarkastajille ja akkreditointitarkastajille silloin, kun laki tai sääntely sitä edellyttää.
Luottotarkistus käynnistyy tilin avaamisen yhteydessä. TransUnion palauttaa nimen, syntymäajan ja osoitteen perusteella pisteytyksen, joka kuvaa luottoriskiä. Pisteytyksen perusteella voimme asettaa tilillesi esimerkiksi kuukausittaisen rahallisen rajan tai jättää tilin avaamatta. Voit pyytää päätöksen manuaalista tarkistusta. Tarkistus tehdään pehmeänä jalanjälkenä, joten se ei heikennä luottopisteitäsi.
Yritysjärjestelyn, liiketoimintakaupan tai siirron yhteydessä osa tiedoista voi siirtyä vastaanottavalle yhtiölle. Siirrosta ilmoitetaan sinulle etukäteen, ja tietoja käytetään jatkossakin vain tässä selosteessa kuvattuihin tarkoituksiin.
Siirrot ETA:n ulkopuolelle
Tietoja voidaan tallentaa ja käsitellä ETA:n ulkopuolella, esimerkiksi Yhdysvalloissa, Australiassa ja Intiassa, sekä eri maissa sijaitsevissa pilvipalveluissa. Siirrot perustuvat Euroopan komission hyväksymiin vakiolausekkeisiin, komission riittävyyspäätökseen tai suostumukseesi. Huolehdimme kaikissa tapauksissa riittävästä suojan tasosta.
Kuinka kauan tietoja säilytetään
Säilytämme tietoja vain niin kauan kuin niiden käyttötarkoitus edellyttää. Lakisääteisten velvoitteiden, kuten rahanpesu- ja lisenssisääntelyn, vuoksi osaa aineistosta säilytetään enintään 10 vuotta tilin sulkemisesta. Lisäksi säilytysperusteita voivat olla oikeudellisiin vaateisiin varautuminen, sopimusvelvoitteemme, tasapainotestillä arvioitu oikeutettu etu ja valvontaviranomaisten ohjeistus.
Jos pyydät tietojesi poistamista, toteutamme pyynnön viipymättä. Osa aineistosta voidaan joutua arkistoimaan lakisääteisistä syistä. Arkistoituja tietoja ei käsitellä muihin tarkoituksiin.
Oikeutesi
Sinulla on oikeus saada tietoa käsittelystä, pyytää kopio tiedoistasi, oikaista virheelliset tai puutteelliset merkinnät, pyytää poistamista, rajoittaa käsittelyä tai vastustaa sitä, peruuttaa suostumus ja siirtää tiedot toiselle palveluntarjoajalle. Siirto-oikeus koskee vain automaattisesti käsiteltyjä tietoja, joiden perusteena on suostumus tai sopimus.
Pyynnöt tehdään GDPR-verkkolomakkeella tai tukikeskuksemme kautta. Vastaamme kuukauden kuluessa. Määräaikaa voidaan jatkaa kahdella kuukaudella, jos pyyntö on monimutkainen, ja ilmoitamme siitä etukäteen. Jos hylkäämme pyynnön, kerromme perustelut.
Oikeuksia voidaan rajoittaa, jos tietojen luovuttaminen loukkaisi muiden oikeuksia, vaarantaisi käynnissä olevan tutkinnan tai olisi ristiriidassa lakisääteisten velvoitteidemme kanssa. Perustelemme rajoitukset aina selkeästi.
Automaattinen päätöksenteko
Osa päätöksistä syntyy algoritmien avulla ilman ihmisen väliintuloa. Näin toimitaan petosten ja rahanpesun havaitsemisessa, jolloin tili voidaan estää tai jäädyttää väliaikaisesti, sekä tilin avaamisen yhteydessä, jolloin tarkistetaan ikä, asuinpaikka, kansalaisuus ja taloudellinen tilanne.
Tekoälyä käytetään tukena, mutta merkittävästi sinuun vaikuttavia päätöksiä ei tehdä pelkän tekoälyn varassa, ellei laki sitä salli. Pelaajaturvallisuudessa käytämme PS-EDS-työkalua, joka nostaa esiin poikkeavia kuvioita, kuten epätavallisia kirjautumisaikoja, tavanomaista suurempia panoksia ja epäonnistuneita talletuksia. Havainnot ohjautuvat pelaajaturvallisuustiimillemme.
Sinulla on oikeus vaatia ihmisen tekemää tarkistusta, esittää näkemyksesi ja riitauttaa päätös. Pyyntö tehdään tukikeskuksen kautta.
Tietoturva
Kirjautumisen jälkeen liikenne salataan 128-bittisellä SSL-tekniikalla, ja käytössä oleva varmenne on Trustwaven myöntämä. Korttitiedot lähetetään meille kerran ja tallennetaan sen jälkeen salattuina. Toimintamme on sertifioitu PCI DSS -standardin mukaisesti.
Ulkopuoliset tietoturva-asiantuntijat testaavat järjestelmämme useita kertoja vuodessa, ja tunkeutumisen havaitsemisjärjestelmä valvoo liikennettä ympäri vuorokauden. Oma petostentorjuntayksikkömme tutkii epäilyttävän toiminnan ja sulkee siihen liittyvät tilit. Ota heti yhteyttä, jos huomaat tunnistamattomia tapahtumia tai odottamattomia muutoksia saldossasi.
Valitukset
Jos et ole tyytyväinen tietojesi käsittelyyn, voit tehdä valituksen johtavalle valvontaviranomaisellemme eli Maltan tietosuojavaltuutetun toimistolle (IDPC) tai oman maasi tietosuojaviranomaiselle. Luettelo EU:n ja ETA:n valvontaviranomaisista löytyy Euroopan tietosuojaneuvoston sivuilta. Yhdistyneessä kuningaskunnassa asuvat voivat kääntyä ICO:n puoleen.